株式会社ドコモCS

「ドコモCSって、NTTドコモ本体とは何が違うの？」「ドコモショップを運営する会社？」「ネットワークエンジニアとして5Gの基地局に関われる？」「文系でも技術職を受けられる？」——通信業界を調べている学生の中には、このような疑問を持つ人も多いのではないでしょうか。

株式会社ドコモCSは、NTTドコモが100％出資する事業運営会社です。「d払い」「dポイント」などのスマートライフ事業、スマートフォン・アプリの品質管理やコンタクトセンターを担うデバイスサポート事業、基地局・交換機・伝送路などを構築・保守するネットワーク事業を通じて、ドコモのサービスをお客さまに最も近い現場から支えています。

2026年3月末時点の従業員数は4,252名、2025年度3月期の売上高は1,241億円。首都圏だけでなく、新潟・長野・山梨などを含む関東甲信越に拠点を持ち、ドコモの通信・スマートライフサービスを現場で支える中核会社です。

さらに2028年度新卒採用では、ドコモCSとNTTドコモビジネスソリューションズの関東甲信越エリアで共同採用を実施。ドコモCSのスマートライフ・デバイスサポート・ネットワークに加え、法人営業・法人SEを希望する学生も同じ採用窓口から応募できます。

この記事では、以下の内容がわかります。

• ドコモCSの事業内容と強み
• NTTドコモ本体との違い
• スマートライフ・デバイスサポート・ネットワークの仕事内容
• 2028年度の共同採用と法人職の仕組み
• 文系・IT未経験でも技術職を目指せるか
• 採用大学と学歴フィルターの傾向
• 就職難易度・新卒採用人数
• 平均年収・初任給
• 残業・有給・住宅補助・フレックス・リモートなどの働き方
• 転勤・ジョブローテーション
• 適性検査・面接対策

後半では「かつ丼」が、「ドコモ本体より入りやすい？」「ネットワークエンジニアは文系でも大丈夫？」「住宅補助はいくら？」「全国転勤はある？」など、就活生が気になりやすいポイントも解説しているので、ぜひ最後まで読んでみてください。

1. ドコモCSとはどんな会社？

ドコモCSは2014年7月、ドコモ・サービス、ドコモエンジニアリング、ドコモ・モバイル、ドコモ・ビジネスネットの4社を統合して発足しました。

通信ネットワークの建設・保守、販売支援、端末サポートなど、それぞれの前身企業が長年蓄積してきたノウハウを引き継いでいます。2023年にはイー・エンジニアリングとビジネスエキスパートも吸収合併し、ドコモのサービス運営をより幅広く担う体制となりました。

2. 「CS」に込められた3つの意味

通信設備だけを扱う会社でも、販売・接客だけを行う会社でもありません。「通信をつくる・守る技術」と「利用者の声をサービス改善につなげる現場」の両方を持っていることが、ドコモCSの特徴です。

3. ドコモCSとNTTドコモ本体の違い

たとえば「d払い」で新しいサービスを拡大するとき、ドコモCSでは加盟店開拓、サービス導入支援、システム要件整理、リリース対応など、実際にサービスを世の中へ届ける役割を担います。

ネットワークでも、基地局・交換機・伝送路を現場で建設・保守し、通信エリアの品質を改善します。

4. ドコモCSの3つの事業領域

スマートライフ事業

スマートライフ事業では、携帯電話会社の枠を超え、「金融」「エンタメ」「ヘルスケア」などの分野で新しい生活価値を提供します。

• dポイント・d払いの加盟店開拓
• サービス導入支援
• システム要件整理・開発支援
• サービスリリース対応
• カスタマーサクセス
• 企業・自治体との連携
• データ分析・サービス改善

「通信会社＝携帯電話を売る」というイメージとは違い、決済・ポイント・デジタルサービスなどの領域で企画・営業・システム支援まで経験できます。

デバイスサポート事業

デバイスサポートでは、スマートフォン・アプリを安心して利用できるよう、品質管理と顧客サポートを行います。

• スマートフォン・アプリの動作試験
• 発売前端末の品質確認
• デバイスサポート制度の企画・分析
• コンタクトセンター運営
• ドコモショップ支援
• お客さまの声の分析
• サービス品質改善

お客さまからの問い合わせや不具合情報を集め、NTTドコモへフィードバックし、端末・サービスの改善につなげる役割も持っています。

ネットワーク事業

ネットワーク事業では、ドコモの通信ネットワークを「つくる・まもる・みがく」仕事を担います。

• 基地局・交換機・伝送路の構築
• 電波免許の申請・管理
• ネットワーク設備の現地保守
• 東日本エリアの遠隔保守
• 通信エリアの品質調査・改善
• 災害時の通信復旧

平常時に高品質な通信を維持するだけでなく、地震・台風などの災害時に通信を復旧することも重要な使命です。

5. 2028年度はNTTドコモビジネスソリューションズと共同採用

2028年度新卒採用では、ドコモCSとNTTドコモビジネスソリューションズの関東甲信越エリアによる共同採用が実施されています。

法人セールス・法人SEの事業運営会社はNTTドコモビジネスソリューションズで、採用後はドコモCSに在籍しながら同社へ在籍出向する形が案内されています。

28卒では「スマートライフ」「デバイスサポート」「ネットワーク」「法人ICT」の中から、自分がどの領域で働きたいのかを以前より明確に考える必要があります。

6. 文系・IT未経験でも技術職を目指せる？

結論として、文系・IT未経験でもテクニカルサポートやネットワークエンジニアを志望できます。

2028年度新卒採用は文理不問・全学部全学科が対象です。採用サイトの若手社員データでも、入社3年目以内の社員は文系64％・理系36％となっています。

入社後は新入社員研修、専門スキル研修、コンピテンシー研修、資格取得支援、通信教育などがあり、若手を育成する仕組みが整っています。

ただし、技術職を希望するなら「未経験だから何もしなくてよい」という意味ではありません。ITパスポート、ネットワーク基礎、クラウドなどに触れておくと、志望度を示しやすくなります。

7. ドコモCSの採用大学一覧

採用実績校は非常に幅広く、早慶・上智・理科大・GMARCHだけでなく、日本大学、東洋大学、駒澤大学、専修大学、大東文化大学、帝京大学などからも採用しています。

高専からの採用実績もあり、2028年度募集も大学院・大学・高専を対象としています。

8. ドコモCSに学歴フィルターはある？

結論として、強い学歴フィルターがある可能性はかなり低いと考えられます。

• 難関大学から中堅私立まで採用実績が非常に幅広い
• 高専からも採用している
• 2028卒も文理不問・全学部全学科
• 若手社員は文系64％
• 年間50〜80名規模の新卒採用実績がある

9. ドコモCSの就職難易度

ドコモCSは新卒応募者数や採用倍率を公表していません。

一方、NTTドコモ100％子会社としての知名度、通信インフラ・d払いなどの仕事内容、福利厚生の充実から一定の人気があります。

• NTTドコモ100％出資
• 通信インフラ・スマートライフの実務に深く関われる
• 若手向け住宅支援・フレックス・リモートなどが充実
• 新卒採用は年間50〜80名程度
• 採用大学は幅広い
• 文理不問
• 適性検査と複数面接の対策が必要

10. ドコモCSの平均年収

ドコモCSは非上場会社であり、会社公式の平均年間給与は公表していません。

参考として、OpenMoneyでは平均年収579万円・平均年齢31.0歳、Yahoo!しごとカタログでは平均年収526万円・平均年齢36.2歳となっています。

回答者構成が異なるため数値に差があります。会社公式の平均ではないことに注意が必要ですが、若手〜中堅では500〜600万円台が一つの参考になります。

2028卒の初任給は大卒28万5,290円

前年27卒の大卒初任給25万4,620円から、28卒では28万5,290円へ引き上げられています。

前年募集では、独身・首都圏の場合の住宅補助例として月3万8,560円が掲載されていました。28卒も住宅手当は明記されていますが、金額は条件によって異なるため最新案内を確認しましょう。

11. ドコモCSの福利厚生・働き方

平均残業は月15.5時間

2025年度の平均残業時間は月15.5時間です。

ネットワーク保守・災害対応など、部署によって宿日直・交替勤務や時間外対応が発生する可能性はありますが、会社全体の平均は20時間を下回っています。

有給取得率94.4％

2025年度の有給取得率は94.4％。年次有給休暇は年間20日で、入社初年度も入社時7日＋6カ月経過後13日の合計20日が付与されます。

フレックス導入部署は92％

標準労働時間帯は9:30〜18:00、1日の標準労働時間は7時間30分です。

フレックスタイム制度は2026年3月時点で92％の部署に導入されています。コアタイムの具体的な時間は現在の公式募集要項では一律に示されていません。

リモートワーク実施率69.1％

2026年3月末時点のリモートワーク実施率は69.1％です。一方、基地局保守や端末試験など現地作業が必要な職種では出社・現場勤務が中心になるため、職種差はあります。

12. ドコモCSの転勤・勤務地

2028年度募集の勤務地は関東甲信越地方で、業務によって勤務地が異なります。一部、全国を拠点とする業務もあります。

さらに公式FAQでは、数年ごとに部署異動・転勤を行うジョブローテーションを実施していると明記されています。

ただし、会社が一方的に異動先を決めるのではなく、上司との定期面談を行い、本人の希望と適性を考慮して異動の有無・異動先を決める仕組みです。

13. ドコモCSが求める人物像

直近の採用では、「現場力 × やりぬく力」を人物像として掲げています。

ネットワーク障害やサービス運営では、個人プレーではなく複数部署・パートナーと連携して解決する場面が多いため、技術力だけでなくチームでやり切る力が重要です。

14. ドコモCSの選考フローと対策

ES対策

ドコモCSを志望する場合、「ドコモブランドが好きだから」だけでは弱くなります。

• なぜ通信業界なのか
• なぜNTTドコモ本体ではなくドコモCSなのか
• スマートライフ・デバイスサポート・ネットワークのどれを希望するのか
• 28卒の法人営業・法人SEを選ぶ場合、なぜ法人DXなのか
• 自分の「現場力」「やりぬく力」を示す経験
• チームで課題を解決した経験
• お客さまの声をもとに改善した経験

適性検査対策

2028年度も適性検査が実施されます。具体的な受検方式は説明会後に案内されますが、前年27卒はWEB受検でした。

早めに言語・非言語・計数・性格検査の一般的なWebテスト対策を進めておきましょう。

企業研究

面接対策

• なぜ通信業界を志望するのか
• なぜNTTドコモ本体ではなくドコモCSなのか
• 希望職種とその理由
• d払い・dポイントなど興味のあるサービスは何か
• ネットワーク職なら通信インフラに興味を持った理由
• 文系・IT未経験なら、現在どんな勉強をしているか
• チームで問題を解決した経験
• 最後までやり抜いた経験
• お客さま視点で改善した経験
• 関東甲信越内の異動・転勤をどう考えているか

15. かつ丼が語るドコモCSのリアル

16. まとめ

株式会社ドコモCSは、NTTドコモ100％出資の事業運営会社として、関東甲信越の通信・スマートライフサービスを現場から支える企業です。

• 学歴フィルター判定：★☆☆☆☆
• 就職難易度：★★★☆☆
• 年収レベル：★★★☆☆
• 設立：2014年7月1日
• 本社：東京都港区赤坂1丁目8番1号 赤坂インターシティAIR
• 資本金：1億円
• 株主：NTTドコモ100％
• 従業員数：4,252名（2026年3月末）
• 売上高：1,241億円（2025年度3月期）
• 事業：スマートライフ、デバイスサポート、ネットワーク
• 2028卒：NTTドコモビジネスソリューションズと共同採用
• 28卒募集職種：セールス、テクニカルサポート、ネットワーク、法人営業、法人SE
• 文理不問・全学部全学科
• 若手社員の文系比率：64％
• 2025年新卒採用：85名
• 公式平均年収：非公開
• 外部参考平均年収：526〜579万円
• 28卒大卒初任給：28万5,290円
• 28卒院卒初任給：29万7,290円
• 住宅手当あり
• 固定残業制度なし
• 標準勤務時間帯：9:30〜18:00
• 標準労働時間：7時間30分
• 平均残業：月15.5時間
• 有給取得率：94.4％
• フレックス導入部署：92％
• リモートワーク実施率：69.1％
• 数年ごとのジョブローテーション・転勤あり
• 2028卒選考：WEB会社説明会、適性検査、面接

ドコモCSは、NTTドコモ本体よりもお客さま・サービス・通信設備の現場に近く、「実際にサービスを届け、安定運用する仕事」を経験したい学生に向いています。

選考ではNTTドコモとの違いだけでなく、スマートライフ・デバイスサポート・ネットワーク・法人のうち、自分がどの領域で価値を出したいのかまで具体化して臨みましょう。

17. ドコモCS志望なら「エジェガチャ」で選考対策しよう

ドコモCSのように、親会社NTTドコモとの役割分担や、スマートライフ・通信インフラ・法人事業など複数の職種を理解する必要がある会社では、「ドコモが好きだから」だけでは志望動機として十分ではありません。

「エジェガチャ」は、完全無料・中立の立場であなたに合った就活対策をサポートするサービスです。ES添削や面接対策はもちろん、NTTドコモ・他のドコモグループ会社との比較や、営業・技術・ネットワークなどの職種選びについても相談できます。

ドコモCSの選考に本気で挑みたい人は、ぜひ活用してみてください。